Мобильные приложения

Функциональный рабочий инструмент мобильного сотрудника

Приложение c офлайн-режимом для исполнителя

Список заявок и календарь

исполнитель сразу видит обращения, а также календарь с расписанием

Уведомления

сотрудник получит уведомление о новой заявке прямо в приложении Help Desk и сможет принять ее в работу

Чек-листы в Help Desk

стандартизация и регламентация работ, помогают решать задачи качественно и быстро

Навигатор

приложение Help Desk подскажет точный адрес объекта и построит кратчайший маршрут с учётом пробок

Геоконтроль

диспетчер видит в веб-приложении Help Desk, когда специалист освободился, и где он находится на карте

Чаты с клиентами и коллегами

коммуникации внутри Help Desk, прикрепление фото/видео

Электронные документы

акты и счета формируются автоматически, подписываются прямо в приложении, исключая ошибки

Учет материалов

складские остатки доступны специалисту в его мобильном приложении Help Desk

Отчетность

сотрудники могут быстро отчитываться о работе, указывая время и материалы, фиксировать результат на фото/видео

Всё, что нужно вашим клиентам — в одном окне и всегда под рукой

Приложение для ваших заказчиков

Подача заявки

Создание заявки в приложении или через сканирование QR-кода на оборудовании, если объекты были промаркированы QR-шильдами

Статусы и уведомления

В списке заявок клиент может отслеживать их статус. Можно настроить уведомления, которые он будет получать при работе с заявками

Просмотр карты в заявке

Можно посмотреть на карте, где находится исполнитель, назначенный на конкретную заявку

Коммуникации по заявкам

По каждой заявке можно вести отдельный чат в HubEx. Это позволяет связаться с исполнителем напрямую онлайн, уточнить детали или задать вопросы

Акты выполненных работ

По выполненным работам автоматически формируется акт Заказчик может принять и подписать акт или не принять и вернуть на доработку

Оценка работы исполнителя

После выполнения работ заказчик может поставить оценку исполнителю по качеству и скорости работ, написать отзыв